Mám pomalý svůj domácí internet. Kde je problém?

Dotaz:

Dobrý den, mám na Vás dotaz. Jsem vaším uživatelem a mám velmi pomalý internet nevím jestli je to u mě nebo u vás?

–> Zkuste nejdříve změřit rychlost

Jak správně měřit rychlost internetového připojení

 

Rychlostí internetového připojení se rozumí rychlost na předávacím rozhraní (konektor ethernetového kabelu), rychlost proto neměřte z počítače zapojeného k jinému zařízení ve Vaší síti nebo na bezdrátový WiFi router, který může měření zkreslit.

  • Pro správné měření rychlosti je třeba vypnout/odpojit všechna zařízení, která používají internet (tj. ostatní zařízení v domácí síti).
  • Na počítači, na kterém je přenosová rychlost měřena, musíte ukončit všechny aplikace, které používají (včetně těch na pozadí) připojení k internetu, např. poštovního klienta, ICQ nebo Skype.
  • Při měření vyšších rychlostí je nutné vypnout také aplikací

    Jak správně měřit rychlost internetového připojení

    Rychlostí internetového připojení se rozumí rychlost na předávacím rozhraní (konektor ethernetového kabelu), rychlost proto neměřte z počítače zapojeného k jinému zařízení ve Vaší síti nebo na bezdrátový WiFi router, který může měření zkreslit.

    • Pro správné měření rychlosti je třeba vypnout/odpojit všechna zařízení, která používají internet (tj. ostatní zařízení v domácí síti).
    • Na počítači, na kterém je přenosová rychlost měřena, musíte ukončit všechny aplikace, které používají (včetně těch na pozadí) připojení k internetu, např. poštovního klienta, ICQ nebo Skype.
    • Při měření vyšších rychlostí je nutné vypnout také aplikace zatěžující a zpomalující operační systém počítače, např. antivirovou ochranu nebo aktivní aktualizace operačního systému.
    • Výsledek měření posuzujte v kontextu parametrů Vaší služby a použité technologie (optika, metalika, bezdrát). U bezdrátových přípojek ve volném pásmu se může objevit rušení třetí stranou, které často snižuje rychlost připojení.
    • Rychlost internetu provádějte vždy po kabelu, tj. máte-li své PC připojeno v domácnosti bezdtrátově, připojte ho kabelem k zařízení, které poskytuje internet.
    • Rychlost přes domácí WiFi bude vždy zkreslená k horšímu např. slabým signálem nebo rušením z okolí (od sousedů apod.).
    • Při podezření na pokles rychlosti opakujte měření vícekrát, nejlépe v různých denních dobách.

    Pokud při dodržení těchto pravidel opakovaně naměříte nízkou rychlost, kontaktujte nás.

    Je zatěžující a zpomalující operační systém počítače, např. antivirovou ochranu nebo aktivní aktualizace operačního systému.

  • Výsledek měření posuzujte v kontextu parametrů Vaší služby a použité technologie (optika, metalika, bezdrát). U bezdrátových přípojek ve volném pásmu se může objevit rušení třetí stranou, které často snižuje rychlost připojení.
  • Rychlost internetu provádějte vždy po kabelu, tj. máte-li své PC připojeno v domácnosti bezdtrátově, připojte ho kabelem k zařízení, které poskytuje internet.
  • Rychlost přes domácí WiFi bude vždy zkreslená k horšímu např. slabým signálem nebo rušením z okolí (od sousedů apod.).
  • Při podezření na pokles rychlosti opakujte měření vícekrát, nejlépe v různých denních dobách.
  • Pokud máte veřejnou IP adresu, budeme mít k dispozici přesnou historii měření, která nám pomůže problém analyzovat.
řešení:
Prosíme o zaslání specifičtějších informací, abychom mohli provést diagnostiku:
1. Postupujte dle popisu výše

2. V jakých časech je rychlost zpomalená?
3. Je to pravidelný jev?
4. Jsou vyloučeny všechny jiné prvky na cestě? (routery, switche, zavirovaný PC)
5. Nedochází k pravidelným aktualizacím na Vaše PC při zapnutí PC do sítě?

Děkujeme za zaslání podrobnějších informací formou ticketu (více info jak napsat ticket je zde) Po zodpovězení a prověření dotazů můžeme provést podrobnější diagnostiku a případně identifikovat problém